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Allgemeine Geschäftsbedingungen vom Online-Shop der Kwapil & Co GmbH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Vertragsbeziehung zwischen den Kundinnen und Kunden (Privat- und Geschäftskunden) des Online-Shops der Kwapil & Co GmbH (nachstehend der Einfachheit halber "Kunde" genannt) und
Kwapil & Co GmbH
Kammelweg 9
AT-1210 Wien
Tel.: +43 1 278 85 85
eMail: verkauf.at@maxongroup.com
Firmenbuchnummer: 126212g
UID-Nr.: ATU15072604
(nachstehend "Kwapil & Co" genannt).
1. Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Regelung sämtlicher zwischen dem Kunden und Kwapil & Co über den Online-Shop abgeschlossenen Kaufverträge. Es gelten jeweils die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gegenüber jedem Kunden durchsetzbar, der durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Kästchens bei der Bestellung bestätigt, dass er sie zur Kenntnis genommen und in vollem Umfang akzeptiert hat.
Dem Kunden wird empfohlen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Aufgabe der Bestellung durchzulesen und diese auszudrucken bzw. als PDF-Dokument herunterzuladen und abzuspeichern.
Diesen Geschäftsbedingungen entgegenstehende und abweichende Bestimmungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Kwapil & Co stimmt ihnen ausdrücklich und schriftlich zu.
2. Benutzerkonto
Sofern der Kunde über den Online-Shop Kaufverträge mit Kwapil & Co abschließen möchte, muss er sich registrieren und ein Benutzerkonto anlegen.
Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgetreue Angaben zu seinen Personalien zu machen sowie die Zugangsdaten geheim zu halten und keinen Dritten zugänglich zu machen. Sofern der Kunde ein Benutzerkonto für Geschäftskunden anlegt, bestätigt er, zur Eröffnung eines Benutzerkontos im Namen des Geschäftskunden berechtigt zu sein. Kwapil & Co behält sich vor, die Erstellung eines Benutzerkontos abzulehnen, ein Benutzerkonto jederzeit ohne Angabe von Gründen zu löschen, oder einen Benutzeraccount zu sperren, wenn berechtigte Gründe für die Annahme bestehen, dass die bereitgestellten Informationen nicht korrekt sind, oder dass das Benutzerkonto missbräuchlich oder in missbräuchlicher Weise verwendet wird oder unter Verletzung der Rechte Dritter oder auf andere Weise verwendet wird, die nicht den geltenden Gesetzen oder diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht.
Der Kunde ist verpflichtet, Kwapil & Co umgehend zu kontaktieren und zu informieren, sofern er annehmen muss, dass sein Benutzerkonto von Dritten missbraucht wird bzw. wurde. Der Kunde hat grundsätzlich für sämtliche Bestellungen bzw. Vertragsabschlüsse einzustehen, die unter Verwendung seines Benutzerkontos vorgenommen werden. Seine Verantwortlichkeit entfällt, sofern er nachweist, dass er Kwapil & Co unverzüglich informiert und keine Sorgfaltspflichten im Umgang mit seinem Benutzerkonto verletzt hat.
Kwapil & Co speichert die Bestelldaten und sendet dem Benutzer zusätzlich im Rahmen der Bestelleingangsbestätigung eine Übersicht der Bestellung per E-Mail zu. Der Kunde kann zudem die Bestelldaten im Benutzerkonto einsehen.
3. Vertragsparteien und Vertriebsgebiet
Kwapil & Co schließt über den Online-Shop Kaufverträge mit Privatkunden (im Sinne von "Verbrauchern" bzw. "Konsumenten"), welche handlungsfähig und mindestens 18 Jahre alt sind, sowie mit Geschäftskunden ab. Durch das Absenden seiner Bestellung erklärt der Privatkunde, dass er volljährig und zum Abschluss des Vertrags mit Kwapil & Co berechtigt ist. Der Kunde, welcher eine Bestellung in Namen eines Geschäftskunden tätigt, erklärt zusätzlich, für Bestellungen im Namen des Geschäftskunden berechtigt zu sein.
Der Online Shop ist ausschließlich Kunden mit Sitz oder Wohnsitz in Österreich für die Lieferung in Österreich vorbehalten.
Sollte Kwapil & Co aus Versehen oder aufgrund von Falschangaben des Kunden einen Vertrag mit einem nicht handlungs- und geschäftsfähigen bzw. außerhalb des Vertriebsgebietes von Kwapil & Co gelegenen bzw. wohnhaften Kunden abschließen, bleibt ein Rücktritt vom Vertrag seitens Kwapil & Co vorbehalten.
4. Bestellvolumen
Das Bestellvolumen einzelner Produkte über den Online-Shop ist pro Bestellung auf maximal 49 Stück pro Bestellposition begrenzt.
Sofern der Kunde von einzelnen Produkten 50 oder mehr Stück bestellen will, ist er gebeten, sich mit Kwapil & Co in Verbindung zu setzen. Alternativ kann der Kunde die Bestellung über den Online-Shop gleichwohl tätigen, wobei ausschließlich diejenigen Positionen gemäß den vorliegenden Geschäftsbedingungen abgewickelt werden, deren Bestellmenge 49 Stück nicht überschreitet. Positionen, welche eine Bestellmenge von 49 Stück überschreiten, nimmt Kwapil & Co als Offertanfrage des Kunden entgegen. Kwapil & Co kontaktiert den Kunden in der Folge bezüglich seiner Offertanfrage.
5. Vertragsabschluss
Der Kunde wählt aus dem Angebot die zu bestellende Ware aus und fügt diese dem Warenkorb hinzu. Der Kunde hat bis zum Absenden der Bestellung die Möglichkeit, den Inhalt des Warenkorbes zu ändern oder diesen ganz oder teilweise zu leeren. Vor der Bestätigung seiner Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, den Inhalt und den Gesamtpreis der Bestellung zu überprüfen, um etwaige Fehler zu korrigieren. Durch Anklicken des Buttons „Order with obligation to pay“ (also „Zahlungspflichtig bestellen“), bestellt der Kunde die im Warenkorb enthaltenen Waren und unterbreitet Kwapil & Co damit ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss. Gleichzeitig anerkennt der Kunde damit die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kwapil & Co bestätigt den Eingang der Bestellung mittels einer automatischen E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt jedoch noch keine Annahme des Angebots durch Kwapil & Co dar.
Der Vertragsschluss erfolgt erst durch Zustellen einer Auftragsbestätigung, Übermitteln einer Proformarechnung, einer Versandbestätigung oder durch Auslieferung der Produkte.
6. Widerrufsrecht
Sofern der Kunde ein Konsument ist und zusätzlich seinen Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der EU hat, kann er seine Bestellung unter den nachstehenden Voraussetzungen widerrufen:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat oder im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Kwapil & Co GmbH
Kammelweg 9
AT-1210 Wien
Tel.: +43 1 278 85 85
eMail: verkauf.at@maxongroup.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten an Kwapil & Co GmbH, Kammelweg 9, AT-1210 Wien zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
- Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
- Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
8. Lieferfristen und Lieferung
Die Bestellung des Kunden wird von Kwapil & Co innerhalb von 24 Stunden nach seiner Registrierung im Online-Shop bearbeitet.
Bei Bestellungen von maximal 5 Stück derselben Referenz / Artikelnummer, bemüht sich Kwapil & Co um eine Lieferung innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang (außer in Fällen von mangelndem Lagerbestand). Bei höheren Stückzahlen wird der Kunde möglichst innert 48 Stunden nach Bestätigung seiner Bestellung über die Lieferfristen informiert.
Die Lieferzeiten gelten an Werktagen und außerhalb der jährlichen Schließungen von Kwapil & Co.
Im Falle einer Bestellung von Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten gilt der späteste Liefertermin für die gesamte Bestellung (keine Teillieferungen).
Verzögert sich die Lieferung um mehr als 30 Tage nach Vertragsabschluss, ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Der Kunde kann Kwapil & Co den Vertragsrücktritt per Brief oder E-Mail (vgl. Ziff. 12 nachstehend) mitteilen.
Kwapil & Co behält sich vor, im Falle der Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware nach erfolgter Auftragsbestätigung vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird der Kunde umgehend über die Nichtlieferbarkeit der bestellten Ware in Kenntnis gesetzt. Eine zu diesem Zeitpunkt vom Kunden bereits erbrachte Leistung wird unverzüglich rückerstattet.
Kommt der Kunde in Annahmeverzug oder verletzt er sonstige Mitwirkungspflichten, so ist Kwapil & Co berechtigt, den entstehenden Schaden einschließlich etwaiger Mehraufwendungen dem Kunden in Rechnung zu stellen.
Der Kunde hat die gelieferten Produkte im Zeitpunkt der Lieferung auf Transportschäden und offensichtliche Mängel zu untersuchen und diese zu dokumentieren. Zusätzlich hat der Kunde bei Erhalt der Lieferung zu prüfen, ob diese vollständig ist und den bestellten Produkten entspricht. Allfällige Abweichungen, Transportschäden sowie offensichtliche Mängel sind Kwapil & Co unverzüglich, spätestens jedoch innert 7 Tagen seit Lieferung schriftlich (per E-Mail oder Brief) (vgl. Ziff. 12 nachstehend) anzuzeigen.
Die Verletzung der vorstehenden Anzeigepflicht hat keinen Einfluss auf allfällige gesetzlich zwingende Gewährleistungsansprüche von Konsumenten.
9. Preise und Versandkosten
Der Preis bestimmt sich nach dem Zeitpunkt der Bestellung.
Die im Online-Shop (Artikelübersicht und Artikeldetails) angegebenen Preise sind exklusive Mehrwertsteuer sowie exklusive Liefer- und Versandkosten. Vor Abschluss des Bestellvorgangs erhält der Kunde eine Bestellübersicht, die den Endpreis der Bestellung inklusive der Liefer- und Versandkosten sowie inklusive Mehrwertsteuer ausweist.
10. Zahlung
Bestellungen im Online-Shop können per Vorauszahlung bezahlt werden.
Dem Kunden ist bewusst, dass Kwapil & Co zeitweise die Kreditfähigkeit im Zuge des Bestellvorganges vor Auftragsbestätigung überprüft.
Die Kontoinformationen für Vorauszahlungen sind der Bestelleingangs- bzw. Proformarechnung zu entnehmen. Sobald die Zahlung bei Kwapil & Co eingeht, wird die Ware innert der in Ziff. 8 vorstehend geregelten Lieferfristen zugestellt.
11. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Begleichung aller gegen den Kunden bestehenden Ansprüche verbleibt die gelieferte Ware im vollständigen Eigentum von Kwapil & Co.
12. Kundendienst
Für sämtliche Fragen im Zusammenhang mit unserem Angebot und unserem Online-Shop steht Kwapil & Co dem Kunden unter folgender Adresse zur Verfügung:
Kwapil & Co GmbH
Kammelweg 9
AT-1210 Wien
Tel.: +43 1 278 85 85
eMail: verkauf.at@maxongroup.at
13. Gewährleistung
Kwapil & Co gewährt für alle neu hergestellten Produkte die gesetzliche Gewährleistung für Sach- und Rechtsmängel für die Dauer von zwei Jahren ab Lieferdatum. Dies gilt nicht für die nachstehend aufgeführten Fälle des nicht bestimmungsgemäßen Gebrauchs sowie für Mängel, die auf die Nichteinhaltung der Bestimmungen der Standardspezifikationen von Kwapil & Co und / oder des Herstellers zurückzuführen sind.
Im Rahmen der Gewährleistung stehen dem Kunden alternativ folgende Rechte zu:
a) Mangelbeseitigung oder Neulieferung,
b) Herabsetzung des Kaufpreises,
c) Rücktritt vom Vertrag.
Kwapil & Co hat das Wahlrecht zwischen der Beseitigung des Mangels und der Neulieferung. Die Reduzierung des Kaufpreises und der Rücktritt vom Vertrag können erst nach erfolgloser Aufforderung zur Mangelbeseitigung einschließlich Mahnung erklärt werden. Der Anspruch auf Schadensersatz anstelle der Lieferung ist ausgeschlossen. Die Geltendmachung der Gewährleistungsansprüche muss durch schriftliche Erklärung gegenüber Kwapil & Co erfolgen.
Für Mängel, die aus unsachgemäßer Anwendung (insbesondere: Anwendung von Gewalt; falsche Verkabelung; Benutzung außerhalb der Spezifikationen, elektrische oder mechanische Überbeanspruchung etc.) oder aus natürlicher Abnützung resultieren, übernimmt Kwapil & Co keine Gewähr, es sei denn, der Kunde weist nach, dass der Mangel auf Grund von fehlerhaften Benutzungshinweisen eingetreten ist. Die Gewährleistungsrechte sind ausgeschlossen, falls Reparaturen oder sonstige Eingriffe nicht durch Kwapil & Co oder von dieser autorisierten Stellen durchgeführt wurden.
14. Haftung
Kwapil & Co haftet gegenüber Privatkunden im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Die Haftung ist der Höhe nach auf die bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schäden begrenzt. Im Fall der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Kwapil & Co für jedes schuldhafte Verhalten seiner gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Dritter, deren Verschulden sich Kwapil & Co zurechnen lassen muss. Für Schäden, die nicht im Kaufgegenstand entstanden sind, besteht keine Haftung. Eine Haftung für den Ersatz mittelbarer Schäden, insbesondere den entgangenen Gewinn, besteht nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Kwapil & Co, seinen gesetzlichen Vertretern, Mitarbeitern und Dritten, deren Verschulden sich Kwapil & Co zurechnen lassen muss.
Diese Haftungsausschlüsse und Beschränkungen gelten nicht im Fall der ausdrücklichen Zusicherung von Eigenschaften, arglistigem Verschweigen eines Mangels oder der Übernahme von Garantien durch Kwapil & Co. Sie gelten ferner nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie im Fall zwingender gesetzlicher Regelungen, insbesondere der Produkthaftung.
15. Datenschutz
Die im Online-Shop erhobenen Daten werden von maxon motor im Rahmen der Datenschutzerklärung verarbeitet. maxon motor versichert, bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten die Bestimmungen der einschlägigen Rechtsnormen einzuhalten. Detaillierte Hinweise zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzerklärung, die integrierter Bestandteil der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.
16. Geistiges Eigentum
Die Benutzung der im Online-Shop zur Verfügung gestellten pdf- und dxf-Dateien und weiteren Informationen ist zu Entwicklungs- und Planungszwecken hinsichtlich der Integration von Produkten von Kwapil & Co grundsätzlich erlaubt. Allfällige Urheberrechtshinweise, Logos etc. müssen auf jeden Fall beibehalten werden. Jede darüber hinaus gehende Nutzung, ist untersagt und bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung durch Kwapil & Co. Vorbehalten bleiben allfällige weitergehende Schutzrechte Dritter.
Sollten durch die Nutzung der Webauftritte allenfalls Schutzrechte beim Benutzer entstehen, so tritt dieser der Kwapil & Co unwiderruflich und kostenlos sämtliche diesbezüglichen Rechte im gesetzlich zulässigen Umfang unmittelbar ab bzw. erteilt – sofern eine Abtretung nicht zulässig ist – Kwapil & Co unmittelbar ein unwiderrufliches, kostenloses und exklusives Nutzungsrecht und verzichtet vollumfänglich sowie endgültig auf die Ausübung dieser Schutzrechte.
In Bezug auf die mit den Kaufgegenständen zur Verfügung gestellten Softwareprodukte finden die Endbenutzerlizenzbestimmungen dieser Softwareprodukte ergänzend Anwendung. Mit der Installation bzw. der Nutzung der Softwareprodukte erkennt der Kunde deren Geltung ausdrücklich an.
17. Sonderbestimmungen für Geschäftskunden
Gegenüber Geschäftskunden beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate.
Gegenüber Geschäftskunden haftet Kwapil & Co nur im Fall der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit und die Verletzung unwesentlicher Pflichten ist ausgeschlossen.
Die Verkürzung der Gewährleistungsdauer sowie der Gewährleistungs- und der Haftungsausschluss gelten nicht für die Übernahme einer Garantie, die Zusicherung oder das arglistige Verschweigen von Mängeln und für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie im Fall zwingender gesetzlicher Regelungen.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Alle Vereinbarungen der Parteien unterstehen dem Österreichischen Recht unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Normen. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung.
Für die Beurteilung aller Streitigkeiten aus oder über diesen Vertrag unterwerfen sich die Parteien der Gerichtsbarkeit der für Wien / Österreich zuständigen Gerichte bzw. gilt für einen Verbraucher das sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt die örtliche Zuständigkeit des Gerichts begründet.
19. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren oder sollten Lücken bestehen, so beeinflusst dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht. In einem solchen Fall sind die nicht rechtswirksamen oder fehlenden Bestimmungen durch solche zu ersetzen bzw. zu ergänzen, die dem ursprünglichen wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen am nächsten kommen.
Kwapil & Co behält sich Änderungen an diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit vor. Die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden im Online-Shop zugänglich gemacht. Maßgeblich sind die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Kwapil & Co.
Muster-Widerrufsformular à mit unserem prüfen
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Kwapil & Co GmbH, Kammelweg 9, AT-1210 Wien, verkauf.at@maxongroup.com
Hiermit widerrufe[n] ich/wir [*] den von mir/uns [*] abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren [*]/die Erbringung der folgenden Dienstleistung [*]
- Bestellt am [*]/erhalten am[*]
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
[*] Unzutreffendes streichen.
English Version
General Terms and Conditions from the Online Shop of Kwapil & Co GmbH
These General Terms and Conditions govern the contractual relationship between customers (private and corporate customers) of Kwapil & Co GmbH's Online Shop (hereinafter referred to as the "customer") and
Kwapil & Co GmbH
Kammelweg 9
AT-1210 Wien
Tel.: +43 1 278 85 85
eMail: verkauf.at@maxongroup.com
Commercial Register no. 126212g
VAT no. ATU15072604
(hereinafter referred to as “Kwapil & Co").
1. Subject of the General Terms and Conditions
These General Terms and Conditions govern all Online Shop purchase contracts concluded between the customer and Kwapil & Co. The version of the General Terms and Conditions that is valid on the date the contract is concluded shall apply.
These General Terms and Conditions are enforceable against any customer who acknowledges, by ticking a box provided for this purpose when placing an order, that he is aware of them and that he has accepted them in full.
The customer is advised to read through these General Terms and Conditions before submitting an order and to print a copy thereof or to download and save a copy in the form of a PDF document.
Any conflicting or deviating terms and conditions of the customer will not form part of the contract, unless this has been approved explicitly and in writing by Kwapil & Co.
2. User account
Insofar as the customer wishes to conclude purchase contracts with Kwapil & Co via the Online Shop, he must register and set up a user account.
The customer must provide truthful information about his personal particulars and also keep the access data secret and refrain from disclosing them to third parties. Insofar as the customer sets up a user account for business customers, he confirms that he is entitled to open a user account in the name of the business customer. Kwapil & Co reserves the right to refuse the creation of a user account, to delete a user account at any time or to block access to said account if it has legitimate grounds for believing that the information provided is inaccurate, that the user account is being used in an abusive or misappropriated manner or in violation of the rights of a third party or in any other manner that does not comply with applicable legislation or these General Terms and Conditions.
The customer undertakes to contact and inform Kwapil & Co immediately if he finds or suspects that his user account is or has been used by an unauthorized third party. The customer is solely responsible for all orders, contracts or other actions carried out via his user account, except insofar as he can demonstrate that he has validly and immediately informed Kwapil & Co of any misuse of his user account and has not breached any duty of care in connection with the use of his user account.
Kwapil & Co stores the order data and additionally sends the user a summary of the order by email as part of the confirmation of receipt of the order. The customer can also view the order data in his user account.
3. Contracting parties and sales territory
Kwapil & Co concludes purchase contracts via its Online Shop with private customers (in their capacity as “consumers”) who have the capacity to act and are at least 18 years old, as well as with corporate customers. By submitting an order, the private customer confirms that he/she has reached the age of majority and is entitled to conclude a contract with Kwapil & Co. The customer who places an order in the name of a business customer likewise declares that he/she has authority to place orders in the name of the business customer.
The Online Shop is reserved for customers domiciled or resident in Austria for delivery in Austria.
If Kwapil & Co concludes a contract with a customer who does not have the capacity to act and conclude contracts, or who is domiciled or resident outside the sales territory of Kwapil & Co, owing to a mistake or because the customer provided inaccurate information, Kwapil & Co reserves the right to withdraw from the contract.
4. Order volume
The order volume for certain Online Shop products is limited to a maximum of 49 units per product, per order.
If the customer wishes to order 50 or more units of an individual product, he is requested to contact Kwapil & Co. Alternatively, the customer can still place the order via the Online Shop, but only those orders with a volume not exceeding 49 units will be processed in accordance with these General Terms and Conditions. Orders with a volume exceeding 49 units will be processed by Kwapil & Co as a request for a quotation. Kwapil & Co will then contact the customer regarding the request for a quotation.
5. Conclusion of contract
The customer selects the required products from this range and adds these to the shopping cart. The customer can change the contents of the shopping cart or empty the shopping cart partly or entirely before the order is submitted. Prior to the confirmation of his order, the customer will have the opportunity to check the content and the total price of the order in order to correct any errors. The customer orders the products in the shopping cart by clicking on the "Order with obligation to pay" button, thereby submitting a binding offer for the conclusion of a contract to Kwapil & Co. At the same time, the customer accepts these General Terms and Conditions.
Kwapil & Co confirms receipt of the order with an automatic e-mail. However, this confirmation of receipt does not serve as Kwapil & Co’s acceptance of the offer.
The contract is not concluded until an order confirmation, or a proforma invoice or a dispatch confirmation is sent or the product is delivered.
6. Right of withdrawal
If the customer is a consumer and has his place of residence in a Member State of the EU, he may withdraw his order under the following conditions:
Right of withdrawal
The customer has the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.
The withdrawal period starts from the day of receipt of the goods by the customer or by a third party, other than the carrier, indicated by the customer. The customer may exercise his right of withdrawal from the conclusion of the contract. In the case of an order relating to several products delivered separately or in the case of an order for a product composed of multiple lots or parts whose delivery is staggered over a defined period, the period runs from receipt of the last product or lot or the last part.
To exercise the right of withdrawal, the customer must inform Kwapil & Co of his decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter or e-mail) sent to:
Kwapil & Co GmbH
Kammelweg 9
AT-1210 Wien
Tel.: +43 1 278 85 85
eMail: verkauf.at@maxongroup.com
The customer may also use the attached model withdrawal form.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for the customer to send his communication concerning the exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
Effects of withdrawal
If the customer withdraws from this contract, Kwapil & Co shall reimburse to the customer all payments received from him, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from the customer’s choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by Kwapil & Co), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which Kwapil & Co is informed about the customer’s decision to withdraw from this contract. Kwapil & Co will carry out such reimbursement using the same means of payment as the customer used for the initial transaction, unless the customer has expressly agreed otherwise. In any event, the customer will not incur any fees as a result of such reimbursement. Kwapil & Co may withhold reimbursement until it has received the goods back or the customer have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.
The customer shall send back the goods or hand them over without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which he communicates his withdrawal from this contract to Kwapil & Co GmbH, Kammelweg 9, AT-1210 Wien.
The deadline is met if the customer sends back the goods before the period of 14 days has expired. The customer will have to bear the direct cost of returning the goods.
The customer is only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
7. Exceptions from the right of withdrawal
The customer is informed that the right of withdrawal described in Article 6 above does not apply in the following cases:
- The right of revocation does not apply inter alia to contracts for the delivery of goods, which are manufactured to customer specifications or have clearly been tailored for personal needs of the customer.
- The supply of sealed audio or sealed video recordings or sealed computer software, which were unsealed by the customer after delivery.
8. Delivery deadlines and delivery
The customer's order is processed by Customer Service within 24 hours after its registration on the Online Shop.
For orders of a maximum of 5 pieces of the same reference, Kwapil & Co aims for a delivery within 2 working days after receipt of payment (except in exceptional cases of stock shortage). For any higher quantity, the customer shall be informed of the delivery lead times within 48 hours after validation of his order.
These delivery times are on working days and outside of Kwapil & Co's annual closure periods.
In case of an order for products with different delivery lead times, the latest delivery date will apply to the entire order (no partial delivery). If the delivery is delayed by more than 30 days after conclusion of the contract, the customer is entitled to withdraw from the contract by sending a letter or e-mail to Kwapil & Co (see Sec. 12 below).
In the event of non-availability of the ordered goods, Kwapil & Co reserves the right to withdraw from the contract after the order has been confirmed. In that case, the customer shall be notified immediately of the non-availability of the ordered goods and any payments made by the customer before this time shall be refunded immediately.
If the customer fails to accept the delivery or violates any other obligations to cooperate, Kwapil & Co is entitled to invoice the customer for the resulting loss and any additional costs caused by the default of acceptance.
The customer must check the delivered products at the time of delivery for damage caused during transport and manifest defects which must be documented. In addition, the customer must make sure, upon receipt of the delivery, that the latter is complete and contains the ordered products. Any variations, transport damage and manifest defects must be notified to Kwapil & Co without delay, but no later than within 7 days of delivery, in writing (by e-mail, fax or letter) to Kwapil & Co (see Sec. 12 below).
A breach of the above obligation to notify does not influence any mandatory statutory warranty claims of the consumer.
9. Prices and dispatch costs
The price is determined by the date of the order.
The prices provided by the Online Shop (product overview and details) are exclusive of VAT and of delivery and dispatch costs. The customer receives an order overview before finalizing the order which states the final price of the order including possible delivery and dispatch costs and inclusive of value added tax.
10. Payment
Online Shop orders can be paid by advance payment.
The customer is aware of the fact that Kwapil & Co may verify creditworthiness as part of the ordering procedure before confirming the order.
The account details for advance payments are provided on the order receipt or proforma invoice. When payment is received by Kwapil & Co, the goods will be delivered within the delivery lead times stipulated in Section 8 above.
11. Reservation of ownership
The delivered goods remain the property of Kwapil & Co until the customer pays all outstanding invoices.
12. Customer Service
Kwapil & Co can be contacted at the following address if you have any questions regarding our products and our Online Shop:
Kwapil & Co GmbH
Kammelweg 9
AT-1210 Wien
Tel.: +43 1 278 85 85
eMail: verkauf.at@maxongroup.com
13. Warranties
Kwapil & Co provides the statutory warranty of quality and title for all newly manufactured goods for a period of two years from the date of delivery. This does not apply to the following cases of improper use or for defects deriving from non-compliance with the standard specifications stated by Kwapil & Co and/or the manufacturer.
The customer has the following alternative rights under the warranty.
a) Removal of defects or delivery of a replacement,
b) Reduction of the purchase price,
c) Cancellation of the contract.
Kwapil & Co can choose whether it wants to remove the defects or deliver a replacement. A reduction in the purchase price and the cancellation of the contract can only be claimed after Kwapil & Co has been unsuccessfully requested to remove the defects and has also been sent a reminder in this regard. The payment of damages instead of the delivery of a replacement is excluded. Warranty claims must be asserted against Kwapil & Co by way of written declaration.
Kwapil & Co does not provide any warranties for defects deriving from improper use (in particular: the use of force; wrong cabling; use counter to the specifications; electrical or mechanical overloading; etc.) or from natural wear and tear, unless the customer can prove that the defects resulted from misleading user instructions. Kwapil & Co's liability is excluded if any repairs or other manipulations are done by someone other than Kwapil & Co or its authorized representatives.
14. Liability
Kwapil & Co is liable vis-à-vis private customers within the limits of the law.
There is no liability for minor negligence. The amount for which Kwapil & Co is liable is limited to the typically foreseeable damage at the time the contract was concluded. If material contractual duties are violated, Kwapil & Co will be liable for the culpable conduct of its legal representatives, employees and third parties whose negligence must be attributed to Kwapil & Co. There is no liability for any damage to items other than the purchased product. Kwapil & Co is only liable for indirect damage, in particular loss of profits, caused intentionally or through gross negligence by Kwapil & Co, its legal representatives, employees and third parties whose negligence must be attributed to Kwapil & Co.
These liability exclusions and restrictions do not apply where Kwapil & Co has provided an explicit warranty of a quality, fraudulently concealed a defect, or accepted a guarantee. They also do not apply to loss or damage arising out of injury to life, body or health and where imperative provisions of the law apply, in particular product liability.
15. Data protection
The data obtained from the customer using the Online Shop is processed in compliance with the data protection declaration. Kwapil & Co undertakes to comply with all applicable legal standards when gathering, processing and using personal data. The data protection declaration, which forms an integral part of these General Terms and Conditions, contains detailed data protection information.
16. Intellectual Property
The use of the pdf and dxf files and other information made available in the Online Shop is allowed as a matter of principle for the purpose of development and planning with regard to integration of Kwapil & Co's products. Copyright notices, logos etc. must be retained under all circumstances. Any use beyond that is forbidden and requires the prior written consent of Kwapil & Co. Any further intellectual property rights of third parties shall remain reserved.
If any intellectual property rights should arise for the user from the use of websites, the user shall directly, irrevocably and free of charge cede to Kwapil & Co all the aforementioned rights to the extent that is legally permissible. If cessation is not legally permissible, the user shall directly and irrevocably grant Kwapil & Co a free and exclusive usage right and shall once and for all fully relinquish use of these intellectual property rights.
With reference to the software products made available with the purchased objects, the end user license provisions of those software products shall likewise apply. By installing or using the software products, the customer specifically acknowledges their validity.
17. Special provisions for corporate customers
The warranty period for corporate customers is 12 months.
Kwapil & Co is only liable to corporate customers for the violation of material contractual duties (cardinal obligations). Liability for minor negligence and the violation of immaterial contractual duties is excluded.
The reduction of the warranty period and the warranty and liability exclusions do not apply where Kwapil & Co has accepted a guarantee, provided a warranty of a quality or fraudulently concealed a defect, or to loss or damage arising out of injury to life, body or health and where imperative provisions of the law apply.
18. Applicable law and place of jurisdiction
All agreements between the Parties shall be governed by Austrian law, without any reference to the conflict of laws provisions. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods shall not apply.
For the resolution of all disputes under or relating to this contract, the Parties shall submit to the jurisdiction of the courts having jurisdiction for Vienna / Austria, in the case of a consumer the permanent or habitual place of residence shall determine the territorial jurisdiction of the court.
19. Final provisions
If individual provisions of these General Terms and Conditions should be legally invalid or lose their legal validity at a later date, or if there are any gaps in these provisions, the validity of the other provisions and the General Terms and Conditions themselves will not be affected. In such a case the invalid or missing provision(s) must be replaced or supplemented by a provision that comes as close as possible to the original economic and legal purpose of these General Terms and Conditions.
Kwapil & Co reserves the right to amend these General Terms and Conditions at any time. The amended General Terms and Conditions will be made available in the Online Shop. The contract is governed by the version of the General Terms and Conditions of Kwapil & Co that applies on the date that the contract is concluded.
Model cancellation form
(If you want to cancel the contract, please fill out the form below and send it back to us)
To Kwapil & Co GmbH, Kammelweg 9, AT-1210 Wien, verkauf.at@maxongroup.com
I / We[*] hereby give notice that I /We[*] cancel my/our [*] contract of sale of the following goods [*]/for the supply of the following service[*]
- Ordered on [*] / received on [*]
- Name of consumer(s)
- Address of consumer(s)
- Signature of consumer(s) (only if this for is notified on paper)
- Date
[*] Delete as appropriate